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德诺尔流体设备(武汉)有限公司
德国品牌+核心技术=品质更有保障

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污水提升设备厂家
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邮箱:3202099286@qq.com

中国工厂地址:武汉市东西湖区临空港大道径河三路5号

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售后服务

1、我公司对所售产品的质保期为壹年,在质保期内实行三包(包修、包换、包退)。

2、质保期内,在按照说明书使用或无人为损坏的情况下,出现质量问题,由供方负责免费维修,若维修不好则更换,如更换后还不能正常使用,则给予退货。

3、超过质保期的,由供方提供有偿维修,零配件费用由用户承担。

4、水泵系统的维护管理制度如下:

售后过程中的维护和保养是保证系统能长期稳定、准确、可靠运行的前提。因此加强系统管理,经常进行维护保养,才能达到正常运行的目的。

维保方式

(1)例行维保:每季度巡检一次,检查和了解主机及系统工作状况,每年检测一次,测定系统的性能、功能及运行状况。

(2)随时检修:接到用户检修通知后,24小时内上门服务,两个小时解决问题。

维保要求

A:对例行巡检或应急检修中发现的故障、隐患应及时抢修,确保系统处于正常运行状态;

B:对发现的问题或隐患应书面报告业主方面的相关负责人,并提交可行的维修方案和维修计划;

C:对超过保质期的用户建议签订维保协议;

D:认真做好维保记录,维修后及时存档。

维保责任

A:维保人员应热情为客户服务,耐心讲解故障发生的原因,及时准确地排除故障;

B:因业主方人为造成的故障应照章收取维保成本费用;

C:因维保操作不慎而造成的损失由我司承担;

D:质保期内按合同免费维保,质保期满后维保费用按合同或维保协议执行。

5、我公司产品质量保证期为二年,在武汉售后服务部长期备有产品的备品备件,24小时内随时随地保证用户设备的正常使用。

6、在工程保修期内,对任何因安装工艺、材料和产品质量造成的设备或部件的损坏,均无偿进行更换和维修。

7、在工程保修期外,对任何因安装工艺、材料和产品质量造成的设备或部件的损坏,适当收取备品备件的成本价格,并免费为用户提供相应的服务和维护。